ТРЕБОВАНИЯ К САЙТУ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ ОТ МИНЗДРАВА
В 2011 году в закон «Об основах охраны здоровья в РФ» было добавлено требование для медицинских организаций всех форм собственности иметь собственное представительство в сети Интернет в виде официального сайта. Введение нормы в закон РФ означает, что сайт является источником полной и достоверной информации о медицинском учреждении для потребителя. Для владельцев частных медцентров это означает, что помимо маркетинговой составляющей сайта, нужно выполнить другие доработки. Они не всегда оказывают прямое влияние на доход предприятия. Однако выполнить их необходимо. Но все ли так сложно и какие требования выдвигает закон? Давайте разберемся подробнее.
Итак, подпункт 7, ч.1 закона №323-ФЗ от 21.11.2011 определяет следующие категории информации, доступной для потребителя в свободной форме.
ПРО ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ МЕДИЦИНСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И МЕДУСЛУГ
- дата госрегистрации учреждения;
- полные сведения об учредителях;
- структура организации, как осуществляется управление;
- контактные данные, а именно – почтовый адрес, телефон, электронный адрес, схема проезда;
- полное наименование предприятия;
- информация о подразделениях, филиалах, корпусах;
- режим работы учреждения;
- правила внутреннего распорядка;
- лицензии организации на ведение медицинской деятельности, представленные в электронном виде;
- виды оказываемой медицинской помощи;
- правила записи на прием, обследование, консультацию, диагностику;
- правила подготовки к проведению диагностических манипуляций;
- правила диспансеризации и госпитализации;
- стоимость оказываемых медицинских услуг, с приложением утвержденного документа с ценами в электронном виде;
- графики приема врачей, контактные данные специалистов или организации – электронная почта, телефон;
- информация об органах охраны здоровья, надзору в сфере здравоохранения, надзору защиты прав потребителей (почтовый адрес, телефоны, электронный адрес);
- информация об страховых учреждениях, с которыми заключены договора на оказание и оплату медуслуг по ОМС.
Также должна быть размещена информация о возможности проведения независимой оценки качества оказываемых услуг. Отсутствие на сайте лицензий и разрешительных документов на ведение медицинской деятельности может быть расценено, как отсутствие их. А значит, может быть квалифицировано, как незаконная медицинская деятельность.
ПРО МЕДИЦИНСКИХ СОТРУДНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ
- ФИО специалиста;
- занимаемая должность;
- порядок записи на консультацию, прием, диагностику;
- график приема пациентов;
- данные сертификата специалиста – специальность, срок действия сертификата, соответствие занимающей должности;
- дополнительные данные сертификата – кем выдан, когда выдан, уровень образования, квалификация.
Отсутствие на сайте сертификатов и документов об образовании сотрудников учреждения может быть расценено, как отсутствие их. А значит, может быть квалифицировано незаконным оказанием медицинских услуг.
ПЕРЕЧЕНЬ ЛЕКАРСТВЕННЫХ ПРЕПАРАТОВ В СООТВЕТСТВИИ С ФЕДЕРАЛЬНЫМ ЗАКОНОМ №323-ФЗ ОТ 21.11.2011
- перечень жизненно необходимых препаратов;
- перечень препаратов для лиц больных гемофилией, болезнью Гоше, рассеянным склерозом, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом, злокачественными новообразованиями кровеносной и лимфоидной тканей;
- перечень пациентов, которые перенесли пересадку органов и/или тканей;
- перечень важнейших лекарств для медицинского использования;
- перечень бесплатных препаратов по рецепту врача;
- перечень препаратов по 50% стоимости по рецепту врача;
- перечень препаратов для медицинского применения, в том числе лекарств указанных в решении медкомиссий учреждения.
ПРОЧЕЕ
- права и обязанности потребителей в сфере здравоохранения;
- вакансии медицинского учреждения;
- отзывы граждан об услугах учреждения.
ТРЕБОВАНИЯ К САЙТУ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ ПО ФОРМЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ
- Карта сайта для работы с ресурсом и удобной навигации.
- Версия сайта для слабовидящих людей.
- Иные инструменты, обеспечивающие удобную работу с ресурсом пользователя.
Язык сайта (меню, карта сайта, информация на сайте) должна быть на русском языке. Не запрещено использовать также иностранные языки и языки республик, которые входят в состав РФ. Сайт учреждения должен быть доступен круглосуточно, без дополнительных плат за пользование ним. Запрещены любые ограничения в доступе к официальному сайту медицинской организации. Для наполнения сайта можно использовать текстовый и табличный контент, сопровождать материалы схематическими графиками, изображениями, электронными образами документов.
САНКЦИИ ЗА НЕСОБЛЮДЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ К САЙТАМ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ В 2024 ГОДУ
- Предупреждение.
- Штраф для должностных лиц в размере 500-1000 рублей.
- Штраф для юрлиц размере 5000-10000 рублей.
Выявление нарушений выполняет Роспотребнадзор. Если будет установлено, что размещение неполной или недостоверной информации на сайте привело к нанесению вреда здоровью потребителя, его имуществу или жизни – в соответствии с статьей 1050 ГК Российской федерации – должен быть возмещен ущерб потерпевшей стороне. Норма ГК действует вне зависимости от наличия или отсутствия договора на оказание услуг между потребителем (заказчиком) и исполнителем.
РЕАЛИЗАЦИЯ ТРЕБОВАНИЙ К САЙТУ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ОТ РОСПОТРЕБНАДЗОРА
Список требований к официальному сайту медицинской организации достаточно обширный, а административная ответственность за невыполнение большая. Как же на практике внедрить необходимые инструменты и опции, не задействовав значительных средств бюджета учреждения?
- Во-первых, отметим, что часть регламентных норм не требует затрат. Это касается использования русского языка; размещения адреса, телефона учреждения; информации про деятельность и услуги; режим работы. Очевидно, что создавать сайт без данной информации совершенно бесполезно.
- Во-вторых, часть информации есть в наличии у медицинских учреждений. Она попросту может быть не размещена на сайте. Это сертификаты специалистов, лицензии организации, цены (прайс) на оказание услуг.
- В-третьих, перечень препаратов для больных некоторыми заболеваниями, бесплатных лекарств и средств со скидками доступен в свободном доступе. О них знают медицинские работники, и нет необходимости проводить дополнительные работы по составлению такого перечня. Это же касается, информации об органах охраны и надзора за здоровьем. А также информации о подготовке к диагностическим манипуляциям, обследованиям, консультациям.
Таким образом, большую часть требований обязательных к реализации на сайте официального медицинского учреждения совершенно нетрудно выполнить. Для этого достаточно ее просто разместить. Единственными доработками, которые могут потребоваться сайту могут быть:
- созданий форм записи к специалисту;
- техническая реализация для размещения отзывов пациентами;
- создание карты сайта;
- создание версии для слабовидящих.
Требования к содержанию информации на официальном сайте медицинской организации от Минздрава РФ не содержат ничего лишнего. Все они направлены на информирование потребителя, предоставления полной и необходимой информации. Поэтому здесь пересекаются интересы руководителей и инвесторов медицинских учреждений, а также инструменты охраны здоровья со стороны государства. Уделите свое внимание разработке удобных форм записи в онлайн режиме, внедрите инфоклинику на сайт, закажите адаптацию ресурса для слабовидящих. Это поможет вам сделать сайт удобней для посетителей, удержать и закрепить их в своей клиентской базе.
Автор статьи Валерий Казаков
ДРУГИЕ ПУБЛИКАЦИИ
Отправляя форму я, подтверждаю свое согласие:
- На использование в качестве каналов передачи информации, содержащейся в заявке, открытых каналов связи сети Интернет.
- На обработку моих персональных данных в соответствии с федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-Ф3 «О персональных данных».