ОТЗЫВЫ НА ЯНДЕКС КАРТЫ

Одним из факторов ранжирования является рейтинг учреждений, формируемый посредством оставленных оценок покупателями. Чем более высоким будет данный рейтинг, тем выше в выдаче будет представлена ваша компания в выдаче сервиса.

Как формируется рейтинг организаций:

• покупатели оставляют оценку о качестве компании, сервиса;
• из мнений формируется рейтинг учреждений;
• материалы о мнениях и рейтинге загружаются в Справочник поисковика;
• информация отображается в выдаче поисковой системы, Картах, а также других сервисах Яндекс.

Безусловно, благоприятные отзывы покупателей способствуют формированию высокого рейтинга компании, выступают имиджевым инструментом для развития бренда. Добавлять их можно самостоятельно.

• Просите покупателей оставлять благоприятные оценки, отзывы. Данный метод больше подходит для организаций с масштабной аудиторией. При маленьком количестве покупателей, большом чеке такой инструмент не слишком эффективен для продвижения.
• Покупка комментариев. Данная практика зачастую применяется для развития сайтов. Сотрудники поисковика проводят мониторинг отзывов, поэтому к такой методике следует подходить максимально грамотно. Лучше применять естественные инструменты продвижения, повышения лояльности аудитории.

Публиковать отзывы на сервисах поисковика могут зарегистрированные пользователи. Написание мнения не является сложной работой. Но нужно учитывать, что для прохождения проверки модерацией отзыв должен быть информативен для читателя. Общие фразы, "вода" в тексте могут привести к тому, что мнение будет удалено. Необходимо писать о впечатлениях от сотрудничества, преимуществах и недостатках сайта, компании. Указывайте даты посещения, модели купленного товара, тип оказанной услуги, какие гарантии вам предоставили.

Как говорилось выше, рейтинг формируется посредством отзывов, мнений покупателей, оценок (5-звездочная система), оставленных посетителями. Расчет проводится посредством алгоритмов поисковика. Итоговое значение определяется из среднего показателя.

Чем больше пользователь оставляет отзывов о компаниях, местах, тем более значимым будет его мнение при формировании рейтинга учреждения.

При получении множества благоприятных отзывов, а также комментировании человеком со званием «Знаток города 4-го уровня» поисковик может предоставить премию сайту организации - метку «Хорошее место». Такое звание делает мнение авторитетного рецензента одним из самых важных среди других авторов. То есть отзыв от такого человек будет наиболее весомым при формировании рейтинга компании, сайта. Рейтинг вашего места, ресурса можно проверить в Справочнике поисковика.

Для ответов на отзывы необходимо зарегистрировать предприятие в сервисе Справочник (либо подтвердить права на него). Затем следует выполнить такие мероприятия:

• перейти в Справочник с привязанного к ресурсу аккаунта;
• перейти в раздел «Отзывы»;
• отвечать на комментарии.

Ежемесячно более 46 миллионов пользователей ищут товары и услуги посредством Яндекса. При большом количестве негативных мнений 20 % потенциальных покупателей отказываются от заказа товаров. Поэтому благоприятные мнения очень важны для предприятия. При наличии негативных мнений необходимо грамотно отнестись к данному вопросу.

Такой метод актуален при оставлении комментарий людьми, которые, например, делали покупку в вашем магазине, оставшись недовольными сервисом, качеством продуктов. Это позволит не только продемонстрировать заинтересованность учреждения во мнениях покупателей, но также поможет повысить лояльность к бренду.

При написании ответа необходимо в первую очередь поблагодарить покупателя за помощь, позволяющую исправить недостатки и промахи в работе предприятия.

Необходимо обратиться внимание на все замечания. При этом, если вы объективно правы, нужно это учитывать. Если же идти на поводу у недовольных клиентов, это может спровоцировать атаку на ваше предприятие посредством негативных мнений для получения бонусов и прочих выгод. В остальных случаях необходимо максимально адекватно воспринимать конструктивную критику, рассказать покупателям о том, как будет решена неполадка.

• При условии обоснованной, объективной критики необходимо извиниться, поблагодарить покупателя за пояснение неурядицы, пообещать исправить неполадки, и выполнить это.
• Уважительно, с вниманием оспорить отзыв, приведя аргументы в пользу вашего предприятия, относящиеся к вопросу.

• Если отзыв оставлен с нового аккаунта, выше вероятность отказа при модерации. Сервис относится лояльно к активным учетным записям. Также человек должен не только оставлять комментарии, но и пользоваться другими сервисами Яндекса, например, почтой, поисковиком.
• Поисковик осуществляет мониторинг географии положения гаджета по GPS, 4G, Wi-Fi. При стремлении оставить отзыв об учреждении, необходимо его посетить.
• Оценка на сервисе проходит повторную проверку, может быть удалена модератором.
• Когда статус отзыва «на модерации», он транслируется только вам.

• Лучше добавлять больше фактов, конкретизировать материал, что понравилось, что не понравилось, отмечать преимущества, недостатки предприятия, сайта.
• Модерация отказывает в публикации при размещении личной информации вашей или других людей.
• С одного профиля можно оставлять одну оценку одного предприятия.
• Отзыв должен содержать актуальный материал.
• Писать необходимо кириллицей, без орфографических, пунктуационных ошибок. Материал должен быть максимально простым и понятным.
• Не нужно применять фразеологизмов, других сложных словосочетаний. Писать необходимо грамотно, сдержанно, по факту.