ПРОДВИЖЕНИЕ ЧАСТНОГО МЕДЦЕНТРА

На сегодняшний день законодательство достаточно строго регулирует продвижение и рекламу медицинских услуг. Существуют определенные ограничения.

В рекламе медицинских центров и услуг нельзя:

• применять образ врачей, докторов, фармацевтов в рекламе;
• обязательно размещать предупреждение о противопоказаниях, необходимости проведения предварительной консультации у врачей;
• не ссылаться на определенные кейсы выздоровления;
• нельзя рекламировать услуги по прерыванию беременности;
• не утверждать и не предполагать у ЦА наличие патологий, болезненных состояний.

Сегмент рекламы регулируется с помощью специализированной документации. Перечень документов размещен на государственных медицинских ресурсах в сфере здравоохранения.

Рассмотрим основные аспекты, которые могут привести к отсутствию успешного развития клиники:

• Отсутствие конкурентных преимуществ у учреждения. Зачастую в таких медицинских центрах работают выпускники ВУЗов, а люди остерегаются посещать докторов, у которых, по их мнению, мало опыта.
• Ограниченный перечень представляемых услуг. Наиболее востребованными и успешными станут клиники, предоставляющие комплексные услуги. Это удобно для потенциального клиента, так как в многопрофильном центре можно получить необходимые услуги.
• Местонахождение клиники в нежилом районе. Если медицинский центр не предоставляет уникальных услуг, не брендовый, не предусматривает лучших специалистов, нет профессионального оборудования, необходимо разместить медицинский центр в центре города, спальном районе, куда проще доехать. Это обеспечит приток клиентов и посетителей.
• Отсутствие грамотной маркетинговой стратегии, качественной рекламы. Сегодня применение рекламы актуально в самых разных сегментах. Грамотно построенный маркетинг необходим для привлечения клиентов, улучшения лояльности к медцентру.

На сегодняшний день предоставляется множество инструментов, обеспечивающих возможность рекламы и продвижения медицинских центров. Осуществить подбор методик необходимо с учетом требований и особенностей целевой аудитории, на основе чего выполнять разработку маркетинговой стратегии.

При продвижении многопрофильной клиники необходимо применять комплекс инструментов. Зачастую специализированный медцентр рекламируется на несколько сегментов. Методики рекламы подбираются в соответствии с тем, как и где проводится коммуникация с потенциальными клиентами. При продвижении узкопрофильной клиники для пенсионеров, которая функционирует в конкретном регионе, лучше выбрать способы продвижения вне Интернета.

Рецензии в Интернете представляют собой эффективный источник повышения доверия к организациям в Интернете. Люди предпочитают изначально читать отзывы, подбирая учреждения, товары, продукты. Однако оставляют благоприятные отзывы люди только при условии, если они очень довольны, негативные они оставляют при любом недовольстве. Стимулировать клиентов на оставление рецензий можно посредством предложения акций, скидок, предоставления презентов. Работа с отзывами позволит повысить лояльность потенциальных клиентов, формировать корпоративный имидж медучреждения.

Рассылки по почте демонстрируют неплохую эффективность для продвижения брендов. Но важно применять не простые спамные рассылки, а подготавливать каждое письмо в рамках маркетинговой стратегии, которая предполагает работу с клиентской базой на основе информирования об акциях и прочем.

Инструменты по рассылке есть также в мессенджерах. Сегодня многие пользуются такими программами, что позволяет общаться с родственниками, друзьями, сотрудниками. Настроить диалог с клиентами можно посредством чат-бота или администратора, который будет осуществлять рассылку.

Современные клиники должны проводить продвижение в социальных сетях - SMM. Но реализовывать развитие профиля необходимо в соответствии с определенной стратегией. Для успешного продвижения необходимо не только регулярно публиковать контент, но также предоставлять полезный материал, возможность консультироваться со специалистами, записаться на прием и прочее.

Интернет-ресурс на сегодняшний день является необходимостью для продвижения и развития самых разных проектов. Для медицинских центров и клиник это тоже крайне важно. Необходимо отметить, что наличие сайта является для клиники обязательным, согласно законодательству, так как нужно, чтобы люди получали информацию об учреждении, услугах, врачах и программах лечения. Существуют определенные требования к сайтам клиник. Ресурс должен иметь актуальный дизайн, удобную навигацию, полезный контент, адаптивный дизайн или мобильную версию проекта, быть проработанным по направлению SEO.

Блог необходим для ряда задач. Человек будет читать материалы по интересующим запросам, подолгу оставаться на ресурсе вашего медцентра. Также блог позволит повысить узнаваемость бренда, лояльность потенциальных клиентов, экспертность сотрудников, если доктора сами пишут контент.

Наполнение сайта должно быть понятным, точным, простым, содержать ответы на вопросы потенциальных клиентов. Можно создать блок с перечнем актуальных вопросов, услуг, продуктов и прочего.

Также важно стараться привлекать клиентов к основным направлениям работы вашего медцентра. Предпочтительнее писать статьи по конкретным тематикам, например, процедурам, предоставляемым в клинике. Обобщенные материалы не слишком интересны для читателей.

• Если у человека нет жалоб, он не обратит внимание на объявление. Но при этом грамотно построенный рекламный проект поможет человеку вспомнить о вашей клинике, когда ему потребуются ваши услуги.
• Убытки от недовольных клиентов. Репутация медцентра является основой продвижения, зависит от профессионализма сотрудников. Если администратор будет грубым, доктора не слишком внимательными и тактичными, человек больше не обратится в ваш центр.
• При предложении уникальной услуги не нужно обращать внимание на геолокацию. Существует множество медицинских учреждений, предоставляющих стандартные услуги. В этом случае важно учитывать локацию, где расположена клиника. Уникальные процедуры, например, пересадка волос, делает клинику востребованной вне зависимости от ее расположения.
• Боязнь врачей. В большинстве пациенты боятся посещать больницы, клиники, так как они ассоциируются с болью. Поэтому они максимально внимательно и требовательно относятся к подбору медцентра. Строить стратегию продвижения нужно с учетом данного аспекта, предоставляя максимально комфортные условия для потенциальных клиентов.
• Качество услуги и профессионализм докторов. От качества услуг во многом зависит то, обратится ли клиент в вашу клинику снова, будут ли рекомендации по посещению медцентра. Кроме того, у многих докторов есть постоянные клиенты.
• Государственные поликлиники. Они все еще конкурируют с платными медцентрами, так как предоставляют услуги по более приемлемой стоимости.