ЯНДЕКС БИЗНЕС ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИЙ

Яндекс продолжает активно развиваться, создавая комплекс рекламных и функциональных решений в условиях собственной экосистемы. К ним относятся турбо-страницы в Директе, настройка целей в Метрике, объединение агентств на своих сервисах, оплата за конверсию. Таким же инструментом стал и Яндекс.Бизнес, релиз которого состоялся в начале декабря 2020 года.

Яндекс.Бизнес разработан для тех, кто стремится запустить рекламу в рамках сервиса Яндекс, но при этом не обладает опытом в настройке рекламных кампаний. Преимуществом данного решения становится то, что он представляет собой своеобразное подобие отдельного рекламного агентства.

Сервис разработан, чтобы помогать электронной коммерции запускать рекламные кампании на площадках поисковика и его партнеров, работать с целевой аудиторией, повышать объемы обращений покупателей.

Яндекс.Бизнес предоставляет возможность создания готовой стратегии развития различных направлений бизнеса.

Можно определить три направления бизнеса:

• Интернет-магазины.
• Рестораны.
• Сегмент услуг.

В рамках каждого направления необходима рекламная стратегия, предусматривающая решение конкретных задач.

Для интернет-магазина важно решение таких задач:

• Представление товаров. В Яндекс.Бизнесе разработано ряд инструментов для продвижения и представления продукции, такие как сниппеты, Маркет, Турбо-магазины, маркетплейс.
• Привлечение покупателей. Инструменты для привлечения покупателей, к которым относятся реклама в Директе, подписки, реклама на Дзене.
• Аудит работы. Инструментами становятся аналитика в Маркете, просмотр посещаемости ресурсов в Метрике, Справочник.
• Оптимизация продаж и доставки. Предусматривается автоматизация логистики, организация доставки продуктов и товаров из интернет-магазинов, другие инструменты.

Преимущества сервиса для электронной коммерции:

• Удобство настройки рекламы. Необходимо добавить в кабинет рекламную кампанию, после чего работать с другими сервисами Яндекса, где можно продвигать бизнес. Не нужно регистрироваться в каждом сервисе отдельно, посредством Метрики и других инструментов можно видеть эффективность маркетинговой стратегии, оценить использование бюджета на рекламу. Алгоритмы могут предоставлять объявление ЦА посредством Рекламной подписки.
• Автоматизация формирования базы потребителей. Алгоритмы поисковика подбирают базу покупателей из пользователей, которые посетили сайт вашей организации, оформляли заказы, оставляли отзывы, кликали по рекламе, строили маршруты к офисам вашей компании в навигаторе. Затем производится сегментирование, добавление в перечень активных покупателей, выделение потенциальных покупателей.
• Бесплатная CRM. Для малого и среднего бизнеса предоставляется бесплатный сервис, позволяющий хранить данные покупателей, проводить аудит, аналитику, оформлять заказы на сайте и прочее.
• Маркетинговые инструменты. Сервис предоставляет возможность формировать маркетинговые сценарии для разных сегментов ЦА, такие как скидочные сертификаты для покупателей, которые долгое время не посещали интернет-магазин.

Для регистрации необходимо перейти по ссылке на сервис и нажать на клавишу «Подключить».

При наличии учетной записи вашей компании в любых сервисах Яндекса можно просто отыскать ее через поиск. Можно прописать название, сайт, номер телефона, после чего компания будет предоставлена в перечне сервиса. Выберите ее.

Необходимо указать данные в карточке предприятия, которые будут располагаться на Картах.

Инструкция по заполнению данных:

• Загрузите лого, обложку. Требования к изображениям стандартные, формат требуется JPG, PNG. Размер лого от 320×240 до 5000×5000 пикселей; вес файла — не более 10 мегабайт.
• Укажите график работы. Нужно отметить график работы организации. Предусмотрена возможность задавать график для каждого дня отдельно.
• Укажите контактные данные – адрес (с точностью до строения, этажа, офиса), основной и дополнительный (если есть) телефоны.
• Отметьте особенности, специфику вашего бизнеса. Необходимо указать, какие способы оплаты товаров при заказе предоставляются покупателям, какие карты, кошельки принимаются, реализуется ли доставка продуктов.
• Еще раз проверьте правильность заполнения. Важно, чтобы не было ошибок в адресе, телефоне, ссылке на интернет-ресурс предприятия.

• Возможность бесплатной записи клиентов в режиме онлайн. Функционал позволяет проводить запись через формы на сайте организации, через соцсети и любые сервисы самого поисковика. Клиент, который внес свои данные, получит уведомление у записи, напоминание о необходимости покупки/посещения, а также попросит оценить работу вашей компании отзывом на ее профиле в справочнике.
• Возможность организовывать работу через журнал записей. Вы можете найти пользователя в списках по номеру телефона, заказа и другим данным. Можете оценить нагрузку на сотрудников, редактировать записи в ручном режиме для оптимизации работы. Доступна и аналитика по ряду показателей – количество клиентов и записей, выручка, спрос на определенные услуги.
• Автоматическая клиентская база. Умный сервис собирает данные о потенциальных пользователях, которые интересовались вашими услугами, компанией, строили маршруты к ней и т.д. При этом база сегментирована по ряду показателей, что упрощает работу с ней.

Сервис предоставляет CRM для бизнеса, что необходимо для хранения данных о клиентах, воспользовавшихся вашими услугами. Посмотреть данные можно в соответствующей графе «Клиенты».

Сервисом производится автоматическое формирование клиентской базы. В нее попадают пользователи:

• Которые осуществляли какие-либо действия, например, нажимали на баннеры, производили поиск в Услугах, строили маршрут в Картах.
• Звонили и договаривались о посещении, бронировали столик, записывались на консультацию, принимали участие в мастер-классе и т.д.
• Оплачивали сертификат.

Во вкладке «Клиенты» для покупателей указываются контактные данные, примечания. Все эти данные позволяют понимать, как часто клиент покупает/заказывает что-либо у вас. Также в карточках отмечены взаимодействия покупателей с предприятием. Чтобы перейти на нее, нужно просто нажать на карточку покупателя. Можно добавить карточку покупателя самостоятельно. Для этого предоставляется кнопка «Добавить клиента». Она расположена в правом верхнем углу экрана, после нажатия нужно заполнить форму.

Автоматически алгоритмы подразделяют покупателей на несколько сегментов, среди которых активные, постоянные, потерянные. Данные можно посмотреть в разделе «Аудитория».

В Бизнесе не нужно подбирать типы рекламной кампании, проводить настройку таргетинга, работать с SEO, ключевыми запросами, объявлениями. Сервис осуществляет данные мероприятия автоматически. Необходимо только указать данные о предприятии, оплатить подписку.

Чтобы оформить рекламную подписку, нужно перейти во вкладку «Реклама».

Сервис предоставляет несколько вариантов подписки:

• Подписка на Яндекс. Посетители приходят на сайт из всех сервисов Яндекса, а также других партнерских ресурсов в соответствии с алгоритмами.
• Карты. Востребованным инструментом повышения объемов покупателей становятся Карты и Навигатор. После оплаты подписки компания будет отмечена зеленой меткой, у нее появится расширенная карточка, где можно указать дополнительные данные об организации, отображаться в поисковой выдаче она будет выше.

Для активации рекламной подписки на Яндекс необходимо нажать на клавишу «Запустить».

Данный инструмент также представлен в сервисе Бизнес. Он применяется для мотивации постоянных покупателей к заказу, возвращения клиентов, которые перестали покупать товары, для повышения конверсии. Чтобы применить эту опцию нужно перейти во вкладку «Сертификаты», после чего выбрать необходимый сертификат.

Типы доступных сертификатов:

• На услугу. Единоразовое предложение скидки определенному сегменту покупателей, сертификат можно купить при полной предоплате.
• На выбранную сумму. Сертификат предусматривает определенную сумму, оплатить можно постепенно.

Чтобы сделать предложение покупателям сертификата на определенную сумму необходимо выбрать тип «на сумму», создать его. Сервисом предоставляется несколько готовых шаблонов, а также возможность самостоятельного создания. В настройках можно отметить все необходимые параметры, такие как скидки, условия покупки сертификата, указать НДС и прочее.

• Сервис позволяет малому, среднему бизнесу продвигать товары, услуги, не вникая в особенности настройки рекламы, не изучая сложные инструменты маркетинга. Алгоритмы Яндекса привлекают ЦА из поисковика, Навигатора, Дзена, Директа и прочих сервисов.
• Проводится автоматизированный подбор ЦА, работа с покупателями. Предприятию предоставляется бесплатная CRM, которая обеспечивает возможность ведения клиентской базы. Алгоритмы собирают и сегментируют целевую аудиторию компании.
• Эффективная работа с различными сегментами ЦА обеспечивается посредством сертификатов. Они обеспечивают возможность предоставлять потребителям выгодные предложения, скидки, что будет способствовать продвижению компании. Также инструмент позволяет вернуть клиентов, которые давно совершали покупку/заказывали услугу.

Яндекс Бизнес подойдет тем компаниям, у которых нет лишних денег на привлечение маркетологов, результат работы которых часто сомнителен. Вместо того, чтобы платить за красивые и бесполезные отчеты, вы можете самостоятельно работать со своей клиентской базой, не вникая в сложности маркетингового анализы. И при этом получать отличный результат.